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FAQ
Finde hier die Antworten auf deine Fragen
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Ich habe ein Ticket auf www.ticketino.com gekauft, kann aber leider nicht kommen. Kann ich das Ticket umbuchen oder stornieren?Mit Ticketversicherung: Sofern beim Kauf eine Ticketversicherung abgeschlossen wurde, besteht im Verhinderungsfall (z.B. bei Krankheit) die Möglichkeit, den Ticketpreis erstattet zu bekommen. Details dazu findest du hier: https://www.ticketino.com/files/ticket-insurance/ticket-insurance-de.pdf Ohne Ticketversicherung: Bis 14 Tage vor Kurstermin kann die Buchung kostenfrei verschoben werden. Ab 14 Tagen vor Kurstermin ist eine Verschiebung nicht mehr möglich. In diesem Falle erhältst du einen Wertgutschein für den Turicum Online-Store in Höhe von 50% des Ticketpreises. In beiden Fällen sende eine E-Mail an: info@turicum-distillery.com Zudem ist es jederzeit möglich, eine Ersatzperson zu stellen. Dies ist ohne Umschreibung möglich und es bedarf keiner Information oder Erklärung uns gegenüber. Personen, die sich mit einer Begleitperson oder in einer Gruppe angemeldet haben, sind nicht berechtigt, die gesamte Anmeldung zu stornieren, wenn die Begleitperson oder eine einzelne Person aus der Gruppe ihre Anmeldung annulliert.
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Was kann ich tun, wenn mir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?Da gemäss AGB, Stornierungen oder Umbuchungen nur beschränkt möglich sind, empfehlen wir, die Bestellung vor dem Abschluss genau auf deren Korrektheit zu prüfen. Falls du eine falsche Rechnungs- bzw. Lieferadresse verwendet hast, kannst du dich als Ticketino-User auf der Plattform einloggen und die Daten selbständig anpassen. Solltest du als Gast bestellt haben, wende dich bitte an den Kundendienst von Ticketino.
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Wie kann ich ein Ticket für das Turicum Gin Lab® kaufen?Hier findest du alle aktuellen Gin Lab Daten: https://cutt.ly/jtKT6BE Nachdem du ein passendes Datum ausgewählt hast, wirst du automatisch auf die Buchungsseite von Ticketino weitergeleitet.
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Was beinhaltet das Ticket?- Kreierung des eigenen Gins mit über 50 Botanicals - Führung durch die Produktion - Wissenswertes über die Geschichte des Gins - Turicum Produkte Tasting - Tasting von Botanicals - Einführung in die Destillation - Drinks à discrétion - Geschenkkoffer für den eigenen Gin - Warme Häppchen
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Wie weit im Voraus werden die Daten für das Turicum Gin Lab® online aufgeschaltet?Wir schalten laufend neue Daten auf. In der Regel 3 Monate im Voraus.
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Auf allen Tickets steht der gleiche Name, ist das ein Problem?Nein, es stellt kein Problem dar, wenn auf mehreren Tickets derselbe Name bzw. auf dem jeweiligen Ticket nicht der eigene Name steht. Tickets können auch ohne Umschreibung an andere Personen übertragen werden.
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Ich habe einen Geschenkgutschein / Promocode erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?Nach dem du ein passendes Datum unter https://cutt.ly/jtKYC0k ausgewählt hast, kannst du deinen Gutschein-/Promocode während dem Bestellvorgang einlösen. Mehr dazu in unserem Anleitungsvideo:
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Sind die Geschenkgutscheine an ein Workshop-Datum gebunden?Nein, Gutscheine sind immer datumsunabhängig und können vom Beschenkten an allen Daten der öffentlichen Workhshops eingelöst werden.
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In welcher Form ist der Gutschein erhältlich?Du kannst beim Kauf zwischen der Option «Print at Home» oder unserem edlen Turicum Geschenkgutschein per Postversand auswählen.
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Wie lange ist der Gutschein gültig?Der Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang gültig.
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Ich möchte das Gin Lab exklusiv für eine Gruppe buchen. Was gibt es zu beachten?Ein privates Gin Lab kannst du ab 8 Personen buchen. Maximal können 24 Personen teilnehmen.
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In welcher Sprache findet das Turicum Gin Lab® statt?Wenn nicht anders erwähnt, findet der Workshop in Deutsch statt. Sämtliche Kursunterlagen und Destillate sind aber auch in Englisch angeschrieben. Darüber hinaus finden auch monatlich Gin Labs in Englisch statt.
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Kann ich eine Begleitperson kostenfrei mitbringen?Nein, dies ist nicht möglich.
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Gibt es Parkplätze vor Ort?Ja, es befinden sich kostenpflichtige Besucherparkplätze hinter dem Haus. Da Alkohol aber ein wesentlicher Bestandteil des Turicum Gin Lab® ist, raten wir dazu, mit dem öffentlichen Verkehr anzureisen.
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Wie reise ich mit dem öffentlichen Verkehr an?Die Turicum Distillery befindet sich unmittelbar an der Tramhaltestelle Siemens (direkte Verbindung mit dem Tram Nummer 3 vom Zürich HB aus). Der nächste Bahnhof ist der Bahnhof Altstetten. Von da aus erreichst du uns am besten mit dem Bus Nr. 89 oder 83 (Haltestelle Albisrank). Siehe SBB Fahrplan: www.sbb.ch
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Wie viele Personen nehmen an einem öffentlichen Turicum Gin Lab® teil?Für die Durchführung ist eine Mindestpersonenzahl von 8 Personen Voraussetzung. Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 15 Personen.
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Gibt es während dem Turicum Gin Lab® etwas zu essen?Während dem Workshop gibt es warme Häppchen. Wir raten aber dazu, mit vollem Magen anzureisen, da die Häppchen kein Mahlzeiten-Ersatz sind.
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Ist das Turicum Gin Lab® rollstuhlgängig?Ja, das ganze Gebäude so wie auch unsere Destillerie und das Turicum Gin Lab® können mit dem Rollstuhl befahren werden. Ebenfalls stehen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung.
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Ab welchem Alter darf ich am Turicum Gin Lab® teilnehmen?Das Mindestalter für die Teilnahme am Turicum Gin Lab® liegt bei 18 Jahren.
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Gibt es eine alkoholfreie Alternative, für Personen, die keinen Alkohol trinken?Alkohol ist ein wesentlicher Bestandteil des Turicum Gin Lab®. Eine alkoholfreie Alternative bieten wir nicht an.
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Ich möchte mehr von meinem Gin nachbestellen. Wie kann ich das machen?Fülle bitte das Formular unter folgendem Link aus.
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Wieviel kostet es, meinen eigenen Gin nachzubestellen?Kosten für die Nachbestellung deines Gins: 1-9 Flaschen = CHF 59 / Fl. ab 10 Flaschen = CHF 49 / Fl. Die Abholung ist kostenlos. Für die Lieferung per Post verrechnen wir CHF 12.00.
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Wie lange dauert es, bis ich meinen eigenen Gin erhalte?Wir versenden deinen Gin innerhalb von 5 Werktagen.
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Ich habe etwas verloren/vergessen. Was muss ich tun?Schreibe uns ein E-Mail an info@turicum-distillery.com mit Infos zum Gegenstand und Zeitpunkt des Verlustes.
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