FAQ

Finde hier die Antworten auf deine Fragen

TICKETING

Ich habe ein Ticket auf www.ticketino.com gekauft, kann aber leider nicht kommen. Kann ich das Ticket umbuchen oder stornieren?


Nein, generell ist dies gemäss den AGB’s von ticketino.com nicht möglich. Wir empfehlen die Ticketversicherung beim Kauf abzuschliessen um sich im Härtefall abzusichern. In besonderen Ausnahmefällen kannst du uns gerne ein E-Mail schreiben an info@turicum-distillery.com.




Was kann ich tun, wenn mir bei der Bestellung ein Fehler passiert ist?


Da gemäss AGB Stornierungen oder Umbuchungen nicht möglich sind, empfehlen wir die Bestellung vor dem Abschluss genau auf deren Korrektheit zu prüfen.

Falls Sie die falsche Rechnungs- bzw. Lieferadresse verwendet haben, kannst du dich als Ticketino-User auf der Plattform einloggen und die Daten selbständig anpassen. Solltest du als Gast bestellt haben, wenden dich bitte an den Kundendienst von www.ticketino.com




Wie kann ich ein Ticket für das Turicum Gin Lab kaufen?


Hier findest du alle Daten mit den aktuellen Gin Lab Daten: https://cutt.ly/jtKT6BE Nachdem du ein passendes Datum ausgewählt hast wirst du automatisch auf die Buchungsseite weitergeleitet.




Was beinhaltet der Ticketpreis?


- Kreierung des eigenen Gins mit bis zu 50 Botanicals - Führung durch die Produktion - Wissenswertes über die Geschichte des Gins - Turicum Gin Tasting - Tasting von Botanicals - Einführung in die Destillation - Drinks à discretion - Geschenkbox für den eigenen Gin - Warme Häppchen




Wie weit im Voraus werden die Daten für das Turicum Gin Lab online gestellt?


Wir schalten laufende neue Daten auf. Generell 3 Monate im Voraus.




Auf allen Tickets steht nur ein Name, ist das ein Problem?


Sofern nichts anderes auf den Tickets oder während der Bestellung kommuniziert wurde, sind Tickets ohne Probleme übertragbar. In diesen Fällen stellt es auch kein Problem dar, wenn auf mehreren Tickets der selbe Name bzw. auf dem jeweiligen Ticket nicht der eigene Name steht.





GUTSCHEINE

Ich habe einen Geschenkgutschein / Promocode erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?


Mit deinem Code kannst du dich hier für ein Datum deiner Wahl anmelden: https://cutt.ly/jtKYC0k Nachdem du weitergeleitetet wurdest wähle "Ich möchte einen Promocode eingeben" und gib hier deinen Code ein.




Sind die Geschenkgutscheine an ein Datum gebunden?


Nein, Gutscheine sind immer Datumsunabhängig und können vom Beschenkten an allen öffentlichen Daten eingelöst werden.




Kann ich den Gutschein zu Hause ausdrucken?


Ja, bei der Buchung kannst du zwischen Print at Home und Postversand wählen.




Wie lange ist der Gutschein gültig?


24 Monate ab Ausstellungsdatum.




Mein Gutschein ist abgelaufen. Kann ich diesen verlängern?


Ja, das kann mal passieren. Schreib uns einfach ein Email mit deinen Angaben an info@turiucm-distillery.com und wir werden dir diesen verlängern.





ALLGEMEINES ZUM GIN LAB

Ich möchte das Gin Lab exklusiv für eine Gruppe buchen. Was gibt es zu beachten?


Ein exklusives Gin Lab kannst du ab 8 Personen buchen. Maximal können 24 Personen teilnehmen. Bitte beachte das Freitage und Samstage in der Regel den öffentlichen Workshops vorbehalten sind.




In welcher Sprache findet das Turicum Gin Lab satt?


Wenn nicht anders erwähnt findet der Workshop in Deutsch statt. Sämtliche Kursunterlagen und Destillate sind aber auch in Englisch angeschrieben.




Kann ich eine Begleitperson mitbringen?


Nein, dies ist nicht möglich.




Gibt es Parkplätze vor Ort?


Ja, es befinden sich kostenpflichtige Besucherparkplätze hinter dem Haus. Da Alkohol aber ein wesentlicher Bestandteil des Turicum Gin Labs ist, raten wir dazu mit dem öffentlichen Verkehr anzureisen.




Kann ich mit dem öffentlichen Verkehr anreisen? Kann ich mit dem öffentlichen Verkehr anreisen?


Ja, die Turicum Distillery befindet sich unmittelbar an der Tramhaltestelle Siemens (direkte Verbindung mit dem Tram Nummer 3 vom HB Zürich aus). Der nächste Bahnhof ist der Bahnhof Altstetten. Es fahren auch meherere Buse vom Bahnhof Alstetten aus. Siehe SBB Fahrplan: www.sbb.ch




Wieviel Personen nehmen an einem Turicum Gin Lab teil?


Die öffentlichen Turicum Gin Labs sind auf maximal 15 Teilnnehmer beschränkt.




Gibt es während dem Turicum Gin Lab etwas zu essen?


Wir bieten warme Häppchen während dem Kurs. Wir raten aber dazu mit vollem Magen anzureisen.




Ist das Turicum Gin Lab rollstuhlgängig?


Ja, das ganze Gebäude so wie auch unsere Destillery und das Turicum Gin Lab können mit dem Rollstuhl befahren werden. Ebenfalls stehen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung.





NACH DEM GIN LAB

Ich möchte mehr von meinem Gin nachbestellen. Was gibt es zu beachten?


Schreibe uns ein Email an info@turicum-distillery.com mit folgenden Infos: - Rezept - Flaschenanzahl - Abholung oder Lieferung (+ 9 Fr.) - Liefer- und Rechnungsadresse




Wieviel kostet es meinen eigenen Gin nachzubestellen?


59 Fr. pro Flasche und ab 10 Flaschen 49 Fr. pro Flasche




Wie lange dauert es bis ich meinen eigenen Gin erhalte?


Wir versenden deinen Gin innerhalb von 5 Werktagen.




Ich habe etwas verloren/vergessen. Was muss ich tun?


Schreibe uns ein Email an info@turicum-distillery.com mit Infos zum Gegenstand und Zeitpunkt des Verlustes.





 

Turicum Distillery GmbH was founded in 2015 with the mission to share our passion for gin and the city of Zurich.

 

Our priority is to provide transparency of origin, highest quality and production standards as well as innovative design in all our products. Discerning taste, the search for unique experiences and an appreciation of quality are key when indulging in fine spirits – for ourselves and our valued customers.

 

Turicum Distillery GmbH recommends responsible consumption of alcoholic beverages to people of legal age.

© 2020 by Turicum Distillery GmbH, Albisriederstrasse 253, 8047 Zürich | Impressum | AGB

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